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PREGUNTAS FRECUENTES 

  • En combien de temps est expédiée ma commande ?
    Toute commande passée sur le site sera expédiée dans un délai compris entre 3 et 5 jours ouvrés (hors weekends et jours fériés). Nous tâchons d'envoyer le plus rapidement possible vos commandes, mais cela peut varier s'il s'agit d'un produit personnalisé, de la période de l'année, de la charge de travail. Les produits étant faits à la main, nous ne fabriquons pas en très grandes séries. En revanche, si vous avez besoin de votre commande avant une date bien précise, nous vous encourageons à nous écrire pour être sûrs de faire le maximum.
  • Quel sont les modes de paiement?
    Carte bancaire ou Paypal.
  • Comment retourner ou échanger un produit de notre boutique ?
    Nous acceptons des échanges ou remboursements dans les 15 jours suivant la réception de votre commande (week-end et jours feriés inclus). Il faut juste nous envoyer un email avec le numéro de commande et la raison pour laquelle vous souhaitez effectuer l'échange ou le remboursement à l'adresse : parenthese.store@gmail.com Nous vous communiquerons ensuite la procédure à suivre. LES PRODUITS PERSONNALISÉS NE PEUVENT ÊTRE NI ÉCHANGÉS NI REMBOURSÉS
  • Quels sont les frais de livraison ?
    Pour la France, avec la Poste: 3,20 € Pour les autres destinations, avec la Poste: 6,50 € Une fois que votre commande est prête à être expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi. Vous pouvez à tout moment suivre votre colis sur la page de la Poste www.laposte.com N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des problèmes avec la livraison.
  • Combien de kg supportent les sangles ?
    Pour les sangles d'Appareil photo, elles sont prévues et testées pour supporter 2 kg. Pour les sangles de Casques, elles supportent 2,2 kg minimum.
  • Les commandes personnalisées peuvent-elles être echangées ou remboursées ?
    LES PRODUITS PERSONNALISÉS NE PEUVENT ÊTRE NI ÉCHANGÉS NI REMBOURSÉS.
  • Les sangles s'adaptent elles à tous les types d'appareils photo et de casques de moto ?
    Notre sangles sont compatibles pour tous les appareils photo, le ruban mesure 10mm de largeur (dimension universelle). Pour les appareils photo qui n'ont pas le système d'insertion du ruban de sangle, il faut des anneaux (ces anneaux sont disponibles dans la section "accessoires d'appareil photo"). Il existe deux types de fermetures pour les casques de moto, "double D" et "micro-métrique". Il y a parfois des exceptions, si vous n'êtes pas sûr, n'hesitez pas à nous demander.
  • Vos produits sont-ils lavables ?
    Oui, tous nous produits sont lavables à la main,, avec de l'eau et du savon, mais aussi en machine (30° C). Il faut simplement savoir qu'en lavage machine, la teinte du cuir va foncer un peu.

No dude en contactarnos para cualquier otra información en parenthese.store@gmail.com

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