ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Politica de envios
¿Dónde entregamos?
Enviamos a todo el mundo. Si no puede encontrar su país en la lista que le ofrecemos durante el proceso de pedido, contáctenos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Para envíos a Francia, el plazo de entrega aproximado es de 2 a 3 días laborables (excluyendo mano de obra y tiempo de preparación).
En caso de envío a otros países, el plazo de entrega será de entre 7 y 15 días laborables.
Gastos de envío
Para Francia, con Correos: 3,20€
Para otros destinos, con Correos: 6,50 €
Una vez que su pedido esté listo para enviar, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento. Puede rastrear su paquete en cualquier momento en la página de La Poste www.laposte.com
Proceso de entrega
Normalmente, el paquete se deposita en el buzón.
Para entregas en Francia y resto de países de la Unión Europea, si la entrega no puede realizarse por ausencia del destinatario, la empresa se pondrá en contacto con el destinatario para coordinar la entrega. Se realizarán un máximo de dos intentos. Si aun así no se pudiera entregar, nos pondremos en contacto con la empresa para rehacer el envío, corriendo los gastos de envío a cargo del cliente.
Política de devoluciones y cambios
El plazo máximo para cualquier cambio o devolución es de 15 días desde la recepción del pedido.
Si desea realizar un cambio porque cometimos un error, envíenos un correo electrónico y lo resolveremos sin costo adicional. Consideramos que hay error por nuestra parte cuando nos hemos equivocado en el producto y/o en la personalización o cuando éste tiene un defecto considerable. Como se trata de productos hechos a mano, tenga en cuenta que la mano de obra no siempre es perfecta.
Si desea devolver el producto por otros motivos, envíenos un correo electrónico a info@parenthese-store.com indicando el motivo del cambio o devolución y le indicaremos los pasos a seguir. Los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones. Nos reservamos el derecho de rechazar un cambio o devolución si el producto no está en buenas condiciones. En estos casos, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
En todos los casos mencionados anteriormente, el cliente se hará cargo de los gastos de envío, siendo su responsabilidad conservar todos los acuses de recibo y enviar el paquete por correo certificado o carta seguida para poder acreditar su entrega en nuestras oficinas.