PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?


Cualquier pedido realizado en nuestra web será enviado en un plazo de 3 a 5 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos). El tiempo de expedición depende del destino, Francia entre 1-3 días, el resto del mundo entre 7-10 días. Tratamos de enviar los pedidos lo más rápido posible, pero siempre depende del producto, el período de tiempo... Son productos hecho a mano y no lo producimos en masa, por lo que lleva un tiempo de preparacion y fabricación. Por otro lado, si necesitas tu pedido para una fecha específica, escribenos para asegurarte y hacer todo lo posible para que llegue a tiempo.




¿Cuáles son los métodos de pago?


Puedes realizar tu pago con tarjeta de crédito o via Paypal. Sigue las instrucciones al finalizar tu compra y si tienes cualquier duda o problema escríbenos a parenthese.store@gmail.com




¿Cómo devolver o cambiar un producto de nuestra tienda?


Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido (incluyendo fines de semana y días festivos).
Envianos un correo electrónico con el número de pedido y la razón por la que quieres hacer el cambio o la devolución a la dirección: parenthese.store@gmail.com, y te daremos el procedimiento a seguir. LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS NO ACEPTAMOS NI CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.




¿Cuáles son los gastos de envío?


Francia: 3,20 euros. Resto del mundo: 7,50 euros. Una vez que su pedido esté listo para ser enviado, le enviaremos un e-mail con el número de seguimiento. Puede rastrear su paquete en cualquier momento en la página www.laposte.com. No dude en contactarnos si tiene algún problema con la entrega.




¿Que peso soportan las correas?


Para las correas de la cámara hemos probado hasta 2 kilos.
Las correas para casco de moto tienen suficiente resistencia como aguantar cualquier tipo de casco.




¿Los pedidos personalizados se pueden cambiar o devolver?


LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS NO ACEPTAMOS NI CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.




¿Vuestras correas se ajustan a todo tipo de cámaras de fotos y cascos ?


Nuestras correas son compatibles con todo tipo de cámaras fotográficas, la cinta que une la correa a la cámara es de 10mm (un tamaño universal).
Para las cámaras que no tienen el sistema de inserción para la correa de la cámara, se necesitan argollas (las puedes encontrar en la sección "accesorios de la cámara"). Existen dos tipos de cierres para cascos de motocicleta, "doble D" y "micrométrico". Existen excepciones, si no estás seguro, no dudes en preguntarnos.




¿ Se pueden lavar todos vuestros productos ?


Sí, todos nuestros productos son lavables con agua y jabón o lavadora (30 grados máximo y centrifugado corto), lo único es que el cuero oscurece un poco.





Si tienes alguna otra duda, no dudes en contactarnos através del formulario :