EXPÉDITION ET RETOURS

Politique d'expédition

Où est-ce que nous livrons ?

Nous expédions dans le monde entier. Si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste que nous vous proposons lors du processus de commande, veuillez nous contacter.

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?

Pour les envois en France, le délai de livraison approximatif est de 2 à 3 jours ouvrables (hors temps de main d'oeuvre et de préparation).

En cas d'envoi vers d'autres pays, le délai de livraison sera compris entre 7 et 15 jours ouvrables.

Frais d'expédition 

Pour la France, avec la Poste : 3,20 €

Pour les autres destinations, avec la Poste : 6,50 €

 

Une fois que votre commande est prête à être expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi. Vous pouvez à tout moment suivre votre colis sur la page de la Poste www.laposte.com

Processus de livraison 

Normalement, le colis est déposé dans la boîte aux lettres.

Pour les livraisons en France et dans les autres pays de l'Union européenne, si la livraison ne peut être effectuée en raison de l'absence du destinataire, la société prendra contact avec le destinataire pour coordonner la livraison. Un maximum de deux tentatives sera effectué. S'il n'a toujours pas pu être livré, nous contacterons la société pour refaire l'envoi, les frais d'envoi étant assumés par le client.

Politique de retour et d'échange

Le délai maximum pour tout échange ou remboursement est de 15 jours à compter de la réception de la commande.

Si vous souhaitez effectuer un changement parce que nous avons commis une erreur, veuillez nous contacter par e-mail et nous le résoudrons sans frais supplémentaires. Nous considérons qu'il y a erreur de notre part lorsque nous avons commis une erreur dans le produit et/ou personnalisation ou lorsque celui-ci présente un défaut considérable. Comme il s'agit de produits faits à la main, veuillez noter que la finition n'est pas toujours parfaite.

Si vous souhaitez retourner le produit pour d'autres raisons, veuillez nous envoyer un e-mail à info@parenthese-store.com en indiquant la raison de l'échange ou du retour et nous vous indiquerons les démarches à suivre. Les produits doivent être retournés en parfait état. Nous nous réservons le droit de refuser un échange ou un retour si le produit n'est pas en bon état. Dans ces cas, les frais d'expédition sont à la charge du client.

Dans tous les cas cités plus haut, le client sera responsable des frais d'expédition, étant de sa responsabilité de conserver tous les accusés de réception et d'envoyer le colis par courrier recommandé ou lettre suivie pour pouvoir prouver sa livraison dans nos bureaux.